Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungslizenz

1. Wer verkauft

TUDE CONSULTORES INFORMÁTICOS, S.L. („Tude“), Steuernummer B71466502, Avda. Zaragoza, 67 · 31500 Tudela (Navarra), Spanien, eingetragen im Handelsregister Navarra, Band 2080, Buch 0, Blatt 32, Abschnitt 8, Blatt NA 41598. E-Mail: info@secuenza.com.

2. Was Secuenza ist

Secuenza ist ein Windows-Programm, das auf dem PC des Kunden installiert wird und E-Mail-Sequenzen aus den eigenen Postfächern des Kunden versendet. Für die Lizenz, die Updates und das Tracking der E-Mails (Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und „im Browser ansehen“) nutzt das Programm Online-Dienste von Tude („die Dienste“).

Diese Bedingungen regeln die Nutzungslizenz für Secuenza in der kostenlosen Version und in der Pro-Version sowie den Abschluss des Pro-Abonnements.

3. Nur für Unternehmen und Selbstständige

Secuenza richtet sich an Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler. Wer diese Bedingungen akzeptiert, erklärt, für seine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit zu handeln, volljährig zu sein und die Fähigkeit zu haben, sich zu verpflichten, oder ausreichend bevollmächtigt zu sein, das Unternehmen zu vertreten.

4. Annahme und Änderungen

Diese Bedingungen werden bei der Registrierung des Programms und beim Kauf von Pro akzeptiert und bilden zusammen mit der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag einen einzigen Vertrag. Tude speichert, welche Version jeder Kunde wann akzeptiert hat.

Ändert Tude diese Bedingungen, kündigt es dies mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er Pro kündigen und das Programm nicht mehr nutzen, bevor die Änderung in Kraft tritt.

5. Nutzungslizenz

Tude räumt dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz ein, Secuenza in seinem Geschäftsbetrieb zu installieren und zu nutzen, solange er diese Bedingungen einhält.

Ein Konto, eine Lizenz, ein PC. Jede Lizenz gehört zur E-Mail-Adresse ihres Kontos und wird jeweils auf einem PC genutzt. Sie kann im Programm oder unter Mein Konto auf einen anderen PC übertragen werden.

Nicht erlaubt ist es,

• das Programm oder die Lizenz zu kopieren, abzutreten, zu vermieten, zu verkaufen oder unterzulizenzieren;
• das Programm zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder zu verändern, soweit das Gesetz es nicht ausdrücklich erlaubt;
• die Limits der kostenlosen Version, die Sicherheitsbremse oder die Lizenzprüfung zu umgehen;
• die Dienste für etwas anderes zu nutzen als das, was das Programm tut, oder sie absichtlich zu überlasten.

6. Kostenlose Version und Pro-Version

Die kostenlose Version kostet nichts und läuft nie ab. Sie hat die auf der Preisseite veröffentlichten Limits (Postfächer, Kontakte, aktive Kampagnen und E-Mails pro Sequenz), und ihre E-Mails tragen die Fußzeile „Gesendet mit Secuenza“. Tude kann ihren Umfang mit einer Frist von 30 Tagen ändern.

Die Pro-Version ist ein Monatsabonnement, das diese Limits aufhebt und die auf der Preisseite beschriebenen Funktionen hinzufügt.

7. Preis

• Preis von Secuenza Pro: 109,90 €/Monat inkl. MwSt.
• Einführungspreis: 29,90 €/Monat inkl. MwSt., für eine von Tude festgelegte begrenzte Zeit. Wer zum Einführungspreis abonniert, behält ihn, solange sein Abonnement aktiv bleibt. Wird das Abonnement gekündigt oder endet es und schließt der Kunde erneut ab, gilt der dann aktuelle Preis.

Die Preise enthalten die spanische Mehrwertsteuer, wo sie anfällt. Einem Unternehmen aus einem anderen Land der Europäischen Union mit in VIES gültiger USt-IdNr. wird keine Mehrwertsteuer berechnet (Reverse-Charge-Verfahren); außerhalb der Europäischen Union sowie auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und in Melilla fällt keine spanische Mehrwertsteuer an: In diesen Fällen wird derselbe Preis gezahlt, ohne Mehrwertsteuer.

Tude kann den Preis von Secuenza Pro mit einer Ankündigung von mindestens 30 Tagen vor der nächsten Verlängerung ändern. Diese Änderung betrifft nicht, wer den Einführungspreis behält, solange sein Abonnement aktiv bleibt.

8. Zahlung, Verlängerung und Rechnungen

Pro wird jeden Monat im Voraus per Karte über Stripe bezahlt. Tude sieht und speichert die Kartendaten nicht. Das Abonnement verlängert sich jeden Monat automatisch, bis es gekündigt wird. Stripe schickt bei jeder Zahlung die Rechnung per E-Mail, und die Rechnungen stehen auch unter Mein Konto bereit.

9. Zahlungsausfall

Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe es einige Tage lang erneut, und Pro funktioniert in der Zwischenzeit weiter; das Programm und Mein Konto weisen darauf hin. Kommt die Zahlung am Ende nicht zustande, endet das Abonnement, und die Lizenz kehrt zur kostenlosen Version zurück. Es wird nichts gelöscht: Kampagnen über den Limits werden pausiert, der Kunde wählt, welche weiterlaufen, und seine Kontakte, E-Mails und Ergebnisse bleiben, wo sie waren.

10. Kündigung

Der Kunde kann Pro jederzeit unter Mein Konto kündigen, ohne Mindestlaufzeit. Er behält Pro bis zum Ende des bereits bezahlten Monats und wechselt dann zur kostenlosen Version. Der laufende Monat wird nicht erstattet, es sei denn, die Abbuchung war ein Fehler.

11. Kein Widerrufsrecht

Da es sich um einen Vertrag zwischen Unternehmen oder Selbstständigen handelt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht.

12. Für den Versand ist der Kunde verantwortlich

Der Kunde ist für die E-Mails, die er versendet, und für die Daten seiner Kontakte verantwortlich. Insbesondere muss er

• für jeden Kontakt eine Rechtsgrundlage haben (dessen Einwilligung oder eine bestehende Geschäftsbeziehung, je nach geltendem Recht: der DSGVO, dem spanischen LSSI-CE und ihren Entsprechungen in anderen Ländern, in Deutschland etwa dem UWG);
• sich als Absender zu erkennen geben und Abmeldungen respektieren;
• die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und die Bedingungen seines E-Mail-Anbieters einhalten, denn die E-Mails gehen aus seinen Postfächern hinaus.

Für das Tracking der E-Mails verarbeitet Tude Daten der Empfänger im Auftrag des Kunden, gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

13. Sperrung bei Missbrauch

Tude kann eine Lizenz oder eine Installation sperren, wenn gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstoßen wird. Eine gesperrte Installation kann die Dienste nicht nutzen, und ihre Tracking-Links führen nicht mehr zu ihrem Ziel; die Abmeldelinks funktionieren weiter. Tude kündigt dies vorher an, es sei denn, Dringlichkeit oder Schwere verhindern es, etwa um die Tracking-Domain zu schützen, die alle Kunden gemeinsam nutzen. Erweist sich die Sperrung als ungerechtfertigt, wird sie aufgehoben. Die Sperrung einer Lizenz kündigt das Abonnement nicht von selbst.

14. Die Daten des Kunden und ihre Sicherungen

Kontakte, Kampagnen, E-Mails und Ergebnisse werden auf dem PC des Kunden gespeichert und gehören ihm. Secuenza erstellt automatische Sicherungen auf dem PC selbst und ermöglicht es, sie in einem anderen Ordner abzulegen und alles zu exportieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Sicherungen aufzubewahren: Tude kann keine Daten wiederherstellen, die nur auf seinem PC lagen.

15. Dienste, Updates und Verfügbarkeit

Tude betreibt die Dienste mit angemessener Sorgfalt, garantiert aber nicht, dass sie immer ohne Unterbrechung funktionieren. Kann sich das Programm nicht verbinden, funktioniert Pro noch einige Tage weiter; danach arbeitet es wie die kostenlose Version, bis es sich wieder verbindet, ohne dass etwas verloren geht.

Secuenza aktualisiert sich selbst. Tude kann aus Sicherheitsgründen eine Mindestversion verlangen. Es kann Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen und kündigt wichtige Änderungen an. Entfernt es eine wesentliche Pro-Funktion, kann der Kunde sein Abonnement kündigen, und Tude erstattet den nicht genutzten Teil des laufenden Monats.

16. Geistiges Eigentum

Secuenza, sein Code, sein Design, seine Marke und seine Dokumentation gehören Tude. Die Lizenz überträgt keines dieser Rechte. Die Vorlagen, Beispielsequenzen und Hilfetexte dürfen in den E-Mails des Kunden frei verwendet werden.

17. Haftungsbeschränkung

Tude haftet nicht dafür,

• ob die E-Mail-Anbieter der Empfänger die E-Mails des Kunden annehmen, filtern oder ablehnen;
• für Störungen von Diensten Dritter, etwa des E-Mail-Anbieters des Kunden, von Stripe, Microsoft oder Google;
• für Unterbrechungen durch Wartung, durch Ausfälle der Infrastrukturanbieter oder durch höhere Gewalt;
• für die missbräuchliche Nutzung des Programms oder der Zugangsdaten des Kunden;
• für geschäftliche Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Ergebnisse trifft.

In jedem Fall ist die Gesamthaftung von Tude gegenüber dem Kunden auf das begrenzt, was dieser in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für Pro bezahlt hat. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

18. Wenn Secuenza eingestellt wird

Beschließt Tude, die Dienste einzustellen, kündigt es dies mindestens 90 Tage im Voraus an und erstattet den Teil der Entgelte, der auf den nicht genutzten Zeitraum entfällt. Die Daten des Kunden bleiben auf seinem PC.

19. Mitteilungen

Tude kommuniziert mit dem Kunden per E-Mail an die Adresse seines Kontos, die der Kunde aktuell halten muss. Hinweise zu Konto, Lizenz, Zahlungen, Sicherheit oder Änderungen dieser Bedingungen gehören zum Dienst und sind keine Werbung.

20. Recht und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte von Tudela (Navarra) zuständig.

Sprache

Dieser Text ist eine Übersetzung. Im Zweifel gilt die spanische Fassung.