Condizioni di vendita e licenza d’uso

1. Chi vende

TUDE CONSULTORES INFORMÁTICOS, S.L. («Tude»), NIF B71466502, Avda. Zaragoza, 67 · 31500 Tudela (Navarra), Spagna, iscritta nel Registro delle imprese della Navarra, tomo 2080, libro 0, foglio 32, sezione 8, foglio NA 41598. Email: info@secuenza.com.

2. Che cos’è Secuenza

Secuenza è un programma per Windows che si installa sul PC del cliente e invia sequenze di email dalle caselle del cliente stesso. Per la licenza, gli aggiornamenti e il tracciamento delle email (aperture, clic, disiscrizioni e «visualizza nel browser»), il programma usa servizi online di Tude («i servizi»).

Queste condizioni regolano la licenza d’uso di Secuenza, nella versione gratuita e nella versione Pro, e la sottoscrizione dell’abbonamento Pro.

3. Solo per aziende e professionisti

Secuenza si rivolge ad aziende, lavoratori autonomi e professionisti. Chi accetta queste condizioni dichiara di contrarre per la propria attività imprenditoriale o professionale, di essere maggiorenne e di avere la capacità di obbligarsi o poteri sufficienti per rappresentare l’azienda.

4. Accettazione e modifiche

Queste condizioni si accettano al momento della registrazione del programma e dell’acquisto del Pro, e formano un unico contratto con la politica di utilizzo accettabile e l’accordo sul trattamento dei dati. Tude conserva quale versione ha accettato ogni cliente e quando.

Se Tude modifica queste condizioni, lo comunicherà via email con almeno 30 giorni di anticipo. Se il cliente non è d’accordo, può disdire il Pro e smettere di usare il programma prima che la modifica entri in vigore.

5. Licenza d’uso

Tude concede al cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e usare Secuenza nella propria attività finché rispetta queste condizioni.

Un account, una licenza, un PC. Ogni licenza è legata all’indirizzo email del suo account e si usa su un PC alla volta. Si può trasferire su un altro PC dal programma o da Il mio account.

Non è consentito:

• copiare, cedere, noleggiare, vendere o concedere in sublicenza il programma o la licenza;
• decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering o modificare il programma, salvo nella misura in cui la legge lo consenta espressamente;
• aggirare i limiti della versione gratuita, il freno di sicurezza o la verifica della licenza;
• usare i servizi per qualcosa di diverso da ciò che fa il programma, o sovraccaricarli di proposito.

6. Versione gratuita e versione Pro

La versione gratuita non ha costi né scadenza. Ha i limiti pubblicati nella pagina dei prezzi (caselle, contatti, campagne attive ed email per sequenza) e le sue email portano la firma «Inviato con Secuenza». Tude può modificare ciò che include con un preavviso di 30 giorni.

La versione Pro è un abbonamento mensile che toglie quei limiti e aggiunge le funzioni descritte nella pagina dei prezzi.

7. Prezzo

• Prezzo di Secuenza Pro: 109,90 €/mese, IVA inclusa.
• Prezzo di lancio: 29,90 €/mese, IVA inclusa, per un periodo limitato deciso da Tude. Chi si abbona con il prezzo di lancio lo mantiene finché il suo abbonamento resta attivo. Se l’abbonamento viene disdetto o termina e il cliente si abbona di nuovo, si applica il prezzo in vigore in quel momento.

I prezzi comprendono l’IVA spagnola quando dovuta. A un’azienda di un altro paese dell’Unione europea con partita IVA valida in VIES non si addebita l’IVA (inversione contabile), e fuori dall’Unione europea, così come nelle Canarie, a Ceuta e a Melilla, non si applica l’IVA spagnola: in questi casi si paga lo stesso prezzo, senza IVA.

Tude può modificare il prezzo di Secuenza Pro avvisando almeno 30 giorni prima del rinnovo successivo. La modifica non riguarda chi mantiene il prezzo di lancio finché il suo abbonamento resta attivo.

8. Pagamento, rinnovo e fatture

Il Pro si paga in anticipo ogni mese con carta, tramite Stripe. Tude non vede né conserva i dati della carta. L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese finché non viene disdetto. Stripe invia la fattura via email a ogni addebito, e le fatture sono disponibili anche in Il mio account.

9. Mancato pagamento

Se un addebito non va a buon fine, Stripe lo riprova per alcuni giorni e nel frattempo il Pro continua a funzionare; il programma e Il mio account lo segnalano. Se alla fine l’addebito non riesce, l’abbonamento termina e la licenza torna alla versione gratuita. Non si cancella nulla: le campagne oltre i limiti vengono messe in pausa, il cliente sceglie quali continuano, e i suoi contatti, email e risultati restano dove erano.

10. Disdetta

Il cliente può disdire il Pro quando vuole da Il mio account, senza vincoli. Mantiene il Pro fino alla fine del mese già pagato e poi passa alla versione gratuita. La parte del mese in corso non viene rimborsata, salvo che l’addebito sia stato un errore.

11. Nessun diritto di recesso

Trattandosi di un contratto tra aziende o professionisti, non si applica il diritto di recesso che la legge riconosce ai consumatori.

12. Gli invii sono responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile delle email che invia e dei dati dei suoi contatti. In particolare, deve:

• avere una base giuridica per scrivere a ciascun contatto (il suo consenso o un rapporto precedente, secondo la legge applicabile: il GDPR, la LSSI-CE spagnola e le norme equivalenti degli altri paesi);
• identificarsi come mittente e rispettare le disiscrizioni;
• rispettare la politica di utilizzo accettabile e le condizioni del proprio provider di posta, perché le email partono dalle sue caselle.

Per il tracciamento delle email, Tude tratta dati dei destinatari per conto del cliente, secondo l’accordo sul trattamento dei dati.

13. Sospensione per abuso

Tude può sospendere una licenza o un’installazione se vengono violate queste condizioni o la politica di utilizzo accettabile. Un’installazione sospesa non può usare i servizi e i suoi link di tracciamento non portano più a destinazione; i link di disiscrizione continuano a funzionare. Tude avviserà prima, salvo che l’urgenza o la gravità lo impediscano, ad esempio per proteggere il dominio di tracciamento condiviso da tutti i clienti. Se la sospensione risulta ingiustificata, viene revocata. Sospendere una licenza non disdice di per sé l’abbonamento.

14. I dati del cliente e i loro backup

Contatti, campagne, email e risultati sono salvati sul PC del cliente e sono suoi. Secuenza fa backup automatici sul PC stesso e permette di conservarli in un’altra cartella e di esportare tutto. Il cliente è responsabile della conservazione dei propri backup: Tude non può recuperare dati che si trovavano solo sul suo PC.

15. Servizi, aggiornamenti e disponibilità

Tude mantiene i servizi con ragionevole diligenza, ma non garantisce che funzionino sempre senza interruzioni. Se il programma non riesce a collegarsi, il Pro continua a funzionare per alcuni giorni; trascorso quel periodo funziona come la versione gratuita finché non si ricollega, senza perdere nulla.

Secuenza si aggiorna da solo. Tude può richiedere una versione minima per motivi di sicurezza. Può aggiungere, modificare o ritirare funzioni, e avviserà dei cambiamenti importanti. Se ritira una funzione essenziale del Pro, il cliente può disdire l’abbonamento e Tude gli rimborserà la parte non goduta del mese in corso.

16. Proprietà intellettuale

Secuenza, il suo codice, il suo design, il suo marchio e la sua documentazione appartengono a Tude. La licenza non trasferisce nessuno di questi diritti. I modelli, le sequenze di esempio e i testi di aiuto si possono usare liberamente nelle email del cliente.

17. Limitazione di responsabilità

Tude non risponde:

• del fatto che i provider di posta dei destinatari accettino, filtrino o rifiutino le email del cliente;
• dei malfunzionamenti di servizi di terzi, come il provider di posta del cliente, Stripe, Microsoft o Google;
• delle interruzioni dovute a manutenzione, a guasti dei fornitori di infrastruttura o a cause di forza maggiore;
• dell’uso improprio del programma o delle credenziali del cliente;
• delle decisioni commerciali che il cliente prende sulla base dei risultati.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Tude verso il cliente non supererà quanto questi ha pagato per il Pro nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

18. Se Secuenza cessa

Se Tude decide di smettere di fornire i servizi, avviserà con almeno 90 giorni di anticipo e rimborserà la parte dei canoni corrispondente al periodo non goduto. I dati del cliente resteranno sul suo PC.

19. Comunicazioni

Tude comunica con il cliente via email, all’indirizzo del suo account, che il cliente deve mantenere aggiornato. Gli avvisi su account, licenza, addebiti, sicurezza o modifiche a queste condizioni fanno parte del servizio e non sono comunicazioni commerciali.

20. Legge e tribunali

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si rimettono ai giudici e ai tribunali di Tudela (Navarra).

Lingua

Questo testo è una traduzione. In caso di discordanza prevale la versione spagnola.