Privacy

Titolare del trattamento

TUDE CONSULTORES INFORMÁTICOS, S.L. (NIF B71466502), Avda. Zaragoza, 67 · 31500 Tudela (Navarra), Spagna. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: info@secuenza.com.

Questa informativa spiega quali dati trattiamo quando visiti www.secuenza.com, quando usi il programma Secuenza e quando acquisti il Pro. I contatti a cui scrivi con Secuenza non li trattiamo noi: sono sul tuo PC (lo spiega la sezione «Le email che invii con Secuenza»).

Quali dati trattiamo e perché

Quando navighi sul sito. Il server conserva un registro tecnico di ogni richiesta (data, pagina richiesta, esito e tempo di risposta) per individuare errori e abusi. Questo registro non contiene il tuo indirizzo IP. Contiamo anche le visite: quante volte ogni pagina viene vista ogni giorno, in quale lingua e da quale sito o campagna si arriva (i parametri «utm» di un link). Questi conteggi non usano cookie e non conservano il tuo IP, il tuo browser né nulla che permetta di sapere chi sei. Per frenare gli invii automatici, i moduli contano per 10 minuti, solo nella memoria del server, i tentativi che arrivano da ciascun indirizzo IP; non viene scritto da nessuna parte.

Lista d’attesa. Se ti iscrivi, conserviamo il tuo indirizzo email, la lingua della pagina e, se disponibile, da dove sei arrivato. Li usiamo per una cosa sola: avvisarti quando Secuenza si potrà scaricare. Prima ti inviamo un’email per confermare che l’indirizzo è tuo; se non lo confermi entro 48 ore, lo cancelliamo.

Contatti. Se ci scrivi dal modulo o a info@secuenza.com, conserviamo il tuo nome, la tua email, la tua azienda se ce la indichi e il tuo messaggio, per risponderti.

Registrazione del programma. Quando registri Secuenza conserviamo la tua email, il tuo nome, la tua azienda, il tuo paese, la tua lingua, la versione delle condizioni che accetti e, solo se lo selezioni, che desideri ricevere le nostre comunicazioni. Per ogni PC in cui lo installi conserviamo un identificativo dell’installazione, un’impronta del computer (un riassunto che non rivela nulla di esso), le versioni di Windows e di Secuenza, la lingua, il paese e la data dell’ultima connessione. Li usiamo per fornirti la licenza, far funzionare il tracciamento delle tue email e gli aggiornamenti, e avvisarti di ciò che riguarda il tuo account.

Telemetria. Una volta al giorno il programma ci invia dati d’uso senza dati personali: quanti contatti, liste, campagne, email e caselle hai, e quanti invii, aperture, clic, disiscrizioni ed email non recapitate ci sono stati. Mai indirizzi, nomi né il contenuto delle tue email. La usiamo per migliorare Secuenza e individuare abusi.

Diagnostica. Solo se la invii da Aiuto: un file con le impostazioni del programma e le sue ultime righe di registro, con gli indirizzi email oscurati, e il commento che scrivi. La usiamo per risolvere il tuo problema.

Acquisto del Pro. Per la fatturazione ci servono la ragione sociale, il codice fiscale (o la partita IVA, che verifichiamo nel sistema VIES della Commissione europea), l’indirizzo e l’email. Il pagamento è gestito da Stripe: Secuenza non vede né conserva mai i dati della tua carta. Conserviamo l’acquisto, lo stato dell’abbonamento e, per ogni addebito, la data, l’importo, l’esito e il link alla fattura emessa da Stripe.

Il mio account. Per entrare senza password ti inviamo un link valido 15 minuti e utilizzabile una sola volta; ne conserviamo solo un’impronta che non permette di ricostruirlo. Una volta entrato, un cookie mantiene la sessione per due ore.

Le email che invii con Secuenza

I tuoi contatti e le tue email sono sul tuo PC, non sui nostri server, e le password delle tue caselle restano lì, cifrate con la protezione di Windows.

Perché funzionino le aperture, i clic, le disiscrizioni e «visualizza nel browser», il nostro servizio di tracciamento (secuenza.eu) registra ogni apertura, clic o disiscrizione con un codice che non contiene l’indirizzo del destinatario, finché il tuo programma non lo raccoglie, e al massimo per 90 giorni. In questo agiamo come responsabili del trattamento per tuo conto, secondo l’accordo sul trattamento dei dati.

Se hai ricevuto un’email inviata con Secuenza e vuoi esercitare i tuoi diritti, rivolgiti a chi te l’ha inviata: i suoi dati sono in fondo all’email. Per non riceverne più, basta il link di disiscrizione, che funziona sempre.

Base giuridica

• Registrazione, licenza, acquisto, Il mio account e diagnostica: l’esecuzione del contratto che accetti (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR).
• Fatturazione: l’adempimento di obblighi di legge (lettera c).
• Lista d’attesa e comunicazioni commerciali: il tuo consenso (lettera a), che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Contatti: il tuo consenso quando ci scrivi (lettera a) o, se sei già cliente, il contratto.
• Registro tecnico, protezione dei moduli, telemetria e statistiche delle visite: il nostro legittimo interesse a che il sito e il programma funzionino, siano sicuri e migliorino (lettera f).

Per quanto tempo li conserviamo

• Lista d’attesa: finché non ti cancelli o, al massimo, tre mesi dopo l’annuncio del lancio. Senza conferma, 48 ore.
• Messaggi di contatto: un anno.
• Account e installazioni: finché hai l’account. Se ci chiedi di cancellarlo, lo facciamo, salvo ciò che la legge ci obbliga a conservare.
• Acquisti e addebiti: il tempo richiesto dalle leggi commerciali e fiscali (sei anni).
• Telemetria: 13 mesi.
• Diagnostica: 30 giorni.
• Link di Il mio account: un giorno dopo la scadenza.
• Eventi di tracciamento: finché il tuo programma non li raccoglie, e al massimo 90 giorni.
• Disiscrizioni, per il controllo degli abusi: il codice dell’email, la data e se il motivo era «Non ricordo di essermi iscritto» (non dicono chi si è disiscritto), 90 giorni.
• Registro tecnico del server: 14 giorni.
• Statistiche delle visite: 25 mesi (sono conteggi che non identificano nessuno).

Chi altro può vederli

Nessuno al di fuori di Tude, salvo obblighi di legge. Ci aiutano, per nostro conto e con un accordo sul trattamento dei dati:

• MonsterASP.NET (Praga, Repubblica Ceca): l’hosting del sito, dei servizi del programma, del database e della casella info@secuenza.com, nell’Unione europea.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): i pagamenti, gli abbonamenti e le fatture. Stripe può trattare dati negli Stati Uniti con le garanzie richieste dal GDPR (il quadro UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali tipo).
• Commissione europea: il sistema VIES riceve la partita IVA per verificare che sia valida.
• Cloudflare, solo se il modulo di contatto mostra la verifica Cloudflare Turnstile: riceve i dati tecnici del tuo browser che gli servono per distinguere una persona da un robot.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità scrivendo a info@secuenza.com dall’indirizzo del tuo account. Per uscire dalla lista d’attesa basta il link presente in ciascuna delle nostre email. Se ritieni che non abbiamo trattato bene i tuoi dati, puoi presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) o al Garante per la protezione dei dati personali.

Sicurezza

Il sito e i servizi del programma funzionano solo con connessione cifrata (HTTPS). I link di conferma, di disiscrizione e di accesso non vengono conservati: solo la loro impronta crittografica. Il programma firma ogni richiesta che ci invia, e i link di tracciamento sono firmati perché nessuno possa falsificarli. L’accesso al database è limitato e l’amministrazione richiede l’autenticazione a due fattori.

Modifiche

Se modifichiamo questa informativa, lo indicheremo qui con la data. Se la modifica riguarda ciò che facciamo con i tuoi dati, ti avviseremo prima.

Lingua

Questo testo è una traduzione. In caso di discordanza prevale la versione spagnola.