Politica di utilizzo accettabile e antispam

Secuenza invia email dalla casella di ogni cliente, ma i suoi link di tracciamento condividono il dominio di Secuenza. Un uso scorretto danneggia la reputazione di tutti, per questo questa politica fa parte delle condizioni di vendita e licenza d’uso.

La nostra politica antispam

Tude Consultores Informáticos, S.L., titolare di Secuenza, non pubblicizza Secuenza né i suoi domini (secuenza.com, secuenza.eu e secuenza.es) con email, messaggi o commenti non richiesti, e non permette a nessuno di farlo per suo conto.

• Non compriamo, non affittiamo e non usiamo elenchi di indirizzi per far conoscere Secuenza.
• Scriviamo solo a chi ce l’ha chiesto: chi registra il programma o acquista Pro riceve le email sul suo account e sulla sua licenza; chi si è iscritto alla lista d’attesa del sito, confermando il suo indirizzo, riceve un solo avviso di lancio; e le novità commerciali vanno solo a chi le ha accettate con una casella a parte, che può revocare quando vuole.
• Nessuno può pubblicizzarci con email non richieste: né collaboratori, né rivenditori, né affiliati. Se qualcuno lo fa, è senza il nostro permesso e lo trattiamo come un abuso.
• Le email dei nostri clienti partono dalle loro caselle. Portano la dicitura «Inviato con Secuenza» (sempre nella versione gratuita; con Pro, se il cliente non la toglie): non è pubblicità inviata da noi, e il cliente che usa Secuenza per inviare email non richieste viola questa politica e la sua installazione viene sospesa.

Se ricevi un’email non richiesta che pubblicizza Secuenza o rimanda ai nostri domini, segnalacelo a info@secuenza.com, con l’email ricevuta e le sue intestazioni: indaghiamo e agiamo contro chi l’ha inviata.

Cosa non è consentito

• Scrivere senza base giuridica: a liste comprate, noleggiate o cedute, a indirizzi raccolti da siti o elenchi, o a persone che non hanno alcun rapporto con te e non ti hanno dato il consenso, quando la legge lo richiede.
• Scrivere di nuovo a chi si è disiscritto, togliere il link di disiscrizione o renderne difficile l’uso.
• Usurpare o nascondere l’identità: spacciarsi per un’altra persona o azienda, o inviare senza dire chiaramente chi invia.
• Contenuti illeciti o ingannevoli: frodi, truffe, phishing per rubare dati, malware, contenuti che violano diritti di terzi o la legge.
• Aggirare le protezioni: eludere il freno di sicurezza, i limiti di invio o la verifica della licenza, o usare più account per aggirare i limiti della versione gratuita.
• Usare Secuenza per inviare per conto di altri come se fosse una piattaforma di invio per terzi, senza che siano clienti di Secuenza.
• Usare i moduli, l’API o le immagini per altro: iscrivere persone a loro insaputa o senza che l’abbiano chiesto, o ospitare su Secuenza immagini che non servono alle tue email.

Cosa ci aspettiamo

• Scrivere a persone che possano essere interessate, con un mittente riconoscibile e un oggetto onesto.
• Togliere dalle tue liste gli indirizzi inesistenti e chi da tempo non apre più.
• Tenere conto delle disiscrizioni, dei reclami e degli avvisi del freno di sicurezza.

Cosa fa Secuenza in caso di abuso

Il freno di sicurezza mette in pausa da solo una campagna o una casella quando ci sono troppe email non recapitate o disiscrizioni. Inoltre, Tude esamina i casi di abuso e può sospendere un’installazione o una licenza: l’installazione sospesa non può usare i servizi e i suoi link di tracciamento non portano più a destinazione, anche se i link di disiscrizione continuano a funzionare. Tude avviserà prima, salvo che l’urgenza o la gravità lo impediscano.

Nella versione gratuita, se negli ultimi 30 giorni le disiscrizioni, chi risponde «Non ricordo di essermi iscritto» o le email non recapitate superano di molto il ragionevole, l’installazione viene sospesa automaticamente e Tude esamina il caso dopo. Con le licenze Pro, Tude esamina il caso prima di decidere qualsiasi cosa.

Segnalare un abuso

Se hai ricevuto un’email inviata con Secuenza che viola questa politica, scrivici a info@secuenza.com con l’email ricevuta (con le intestazioni, se puoi). La esamineremo.

Lingua

Questo testo è una traduzione. In caso di discordanza prevale la versione spagnola.