Política de uso aceptable y antispam

Secuenza envía correos desde el buzón de cada cliente, pero sus enlaces de seguimiento comparten el dominio de Secuenza. Un mal uso perjudica la reputación de todos, así que esta política forma parte de las condiciones de contratación y licencia de uso.

Nuestra política antispam

Tude Consultores Informáticos, S.L., titular de Secuenza, no anuncia Secuenza ni sus dominios (secuenza.com, secuenza.eu y secuenza.es) con correos, mensajes ni comentarios no solicitados, ni permite que nadie lo haga en su nombre.

• No compramos, alquilamos ni usamos listas de direcciones para dar a conocer Secuenza.
• Solo escribimos a quien nos lo ha pedido: quien registra el programa o compra el Pro recibe los correos de su cuenta y su licencia; quien se apuntó a la lista de espera de la web, confirmando su dirección, recibe un único aviso del lanzamiento, y las novedades comerciales solo van a quien las aceptó con una casilla aparte, que puede retirar cuando quiera.
• Nadie puede anunciarnos con correos no solicitados: ni colaboradores, ni distribuidores, ni afiliados. Si alguien lo hace, no es con nuestro permiso y lo tratamos como un abuso.
• Los correos de nuestros clientes salen de sus propios buzones. Llevan la mención «Enviado con Secuenza» (en la versión gratuita, siempre; con el Pro, si el cliente no la quita): no es publicidad enviada por nosotros, y el cliente que use Secuenza para enviar correos no solicitados incumple esta política y se le suspende la instalación.

Si recibes un correo no solicitado que anuncia Secuenza o enlaza a nuestros dominios, avísanos en info@secuenza.com con el correo recibido y sus cabeceras: lo investigamos y actuamos contra quien lo envió.

Lo que no está permitido

• Escribir sin base legal: a listas compradas, alquiladas o cedidas, a direcciones sacadas de webs o directorios, o a personas que no tengan relación contigo ni te hayan dado permiso, cuando la ley lo exija.
• Volver a escribir a quien se dio de baja, quitar el enlace de baja o dificultar que funcione.
• Suplantar o esconder la identidad: hacerse pasar por otra persona o empresa, o enviar sin decir claramente quién envía.
• Contenido ilícito o engañoso: fraude, estafas, suplantación de identidad para robar datos (phishing), programas maliciosos, contenido que vulnere derechos de terceros o la ley.
• Saltarse las protecciones: eludir el freno de seguridad, los límites de envío o la comprobación de la licencia, o usar varias cuentas para eludir los límites de la versión gratuita.
• Usar Secuenza para enviar en nombre de otros como si fuera una plataforma de envíos de terceros, sin que ellos sean clientes de Secuenza.
• Usar los formularios, la API o las imágenes para otra cosa: apuntar a personas sin que lo sepan o sin que lo hayan pedido, o alojar en Secuenza imágenes que no son para tus correos.

Lo que esperamos

• Escribir a personas que puedan estar interesadas, con un remitente reconocible y un asunto honrado.
• Retirar de tus listas las direcciones que no existen y a quien lleva mucho tiempo sin abrir.
• Hacer caso a las bajas, a las quejas y a los avisos del freno de seguridad.

Qué hace Secuenza si hay abuso

El freno de seguridad pausa por sí solo una campaña o un buzón cuando hay demasiados correos devueltos o bajas. Además, Tude revisa los casos de abuso y puede suspender una instalación o una licencia: la instalación suspendida no puede usar los servicios y sus enlaces de seguimiento dejan de llevar a su destino, aunque los enlaces de baja siguen funcionando. Tude avisará antes, salvo que la urgencia o la gravedad lo impidan.

En la versión gratuita, si en los últimos 30 días las bajas, las de quien dice «No recuerdo haberme apuntado» o los correos devueltos pasan con mucho de lo razonable, la instalación se suspende sola y Tude lo revisa después. En las licencias Pro, Tude lo revisa antes de decidir nada.

Avisar de un abuso

Si has recibido un correo enviado con Secuenza que incumple esta política, escríbenos a info@secuenza.com con el correo recibido (con sus cabeceras, si puedes). Lo revisaremos.