Privacidad

Responsable

TUDE CONSULTORES INFORMÁTICOS, S.L. (NIF B71466502), Avda. Zaragoza, 67 · 31500 Tudela (Navarra), España. Para cualquier cuestión sobre tus datos: info@secuenza.com.

Esta política explica qué datos tratamos cuando visitas www.secuenza.com, cuando usas el programa Secuenza y cuando compras el Pro. Los contactos a los que tú escribes con Secuenza no los tratamos nosotros: están en tu PC (lo explica el apartado «Los correos que envías con Secuenza»).

Qué datos tratamos y para qué

Al navegar por la web. El servidor guarda un registro técnico de cada petición (fecha, página pedida, resultado y tiempo de respuesta) para detectar errores y abusos. Ese registro no incluye tu dirección IP. También contamos las visitas: cuántas veces se ve cada página cada día, en qué idioma y desde qué web o campaña se llega (los parámetros «utm» de un enlace). Esas cuentas no usan cookies ni guardan tu IP, tu navegador o nada que permita saber quién eres. Para frenar los envíos automáticos, los formularios cuentan durante 10 minutos, solo en la memoria del servidor, los intentos que llegan desde cada dirección IP; no se escribe en ningún sitio.

Lista de espera. Si te apuntas, guardamos tu dirección de correo, el idioma de la página y, si lo hay, de dónde llegaste. Los usamos para una sola cosa: avisarte cuando Secuenza se pueda descargar. Antes te mandamos un correo para que confirmes que la dirección es tuya; si no lo confirmas en 48 horas, la borramos.

Contacto. Si nos escribes desde el formulario o a info@secuenza.com, guardamos tu nombre, tu correo, tu empresa si nos la das y tu mensaje, para contestarte.

Registro del programa. Al registrar Secuenza guardamos tu correo, tu nombre, tu empresa, tu país, tu idioma, la versión de las condiciones que aceptas y, solo si lo marcas, que quieres recibir nuestras comunicaciones. De cada PC donde lo instalas guardamos un identificador de la instalación, una huella del equipo (un resumen que no revela nada de él), la versión de Windows y de Secuenza, el idioma, el país y la fecha de la última conexión. Los usamos para darte la licencia, hacer funcionar el seguimiento de tus correos y las actualizaciones, y avisarte de lo que afecte a tu cuenta.

Telemetría. Una vez al día, el programa nos manda cifras de uso sin datos personales: cuántos contactos, listas, campañas, correos y buzones tienes, y cuántos envíos, aperturas, clics, bajas y correos devueltos ha habido. Nunca direcciones, nombres ni el contenido de tus correos. La usamos para mejorar Secuenza y detectar abusos.

Diagnóstico. Solo si lo envías desde Ayuda: un fichero con los ajustes del programa y sus últimos registros, con las direcciones de correo tapadas, y el comentario que escribas. Lo usamos para resolver tu problema.

Compra del Pro. Para facturar necesitamos la razón social, el NIF (o el NIF-IVA, que comprobamos en el sistema VIES de la Comisión Europea), la dirección y el correo. El pago lo gestiona Stripe: Secuenza nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Guardamos la compra, el estado de la suscripción y, de cada cobro, la fecha, el importe, el resultado y el enlace a la factura que emite Stripe.

Mi cuenta. Para entrar sin contraseña te enviamos un enlace que vale 15 minutos y una sola vez; de él solo guardamos una huella que no permite reconstruirlo. Al entrar, una cookie mantiene tu sesión durante dos horas.

Los correos que envías con Secuenza

Tus contactos y tus correos están en tu PC, no en nuestros servidores, y las contraseñas de tus buzones se quedan allí, cifradas con la protección de Windows.

Para que funcionen las aperturas, los clics, las bajas y «ver en el navegador», nuestro servicio de seguimiento (secuenza.eu) registra cada apertura, clic o baja con un código que no lleva la dirección del destinatario, hasta que tu programa lo recoge, y como mucho 90 días. En eso actuamos como encargados del tratamiento por tu cuenta, según el contrato de encargado del tratamiento.

Si has recibido un correo enviado con Secuenza y quieres ejercer tus derechos, dirígete a quien te lo envió: sus datos están al pie del correo. Para dejar de recibirlos, basta con el enlace de baja, que funciona siempre.

Base legal

• Registro, licencia, compra, Mi cuenta y diagnóstico: la ejecución del contrato que aceptas (artículo 6.1.b del RGPD).
• Facturación: el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c).
• Lista de espera y comunicaciones comerciales: tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.
• Contacto: tu consentimiento al escribirnos (artículo 6.1.a) o, si ya eres cliente, el contrato.
• Registro técnico, protección de formularios, telemetría y estadísticas de visitas: nuestro interés legítimo en que la web y el programa funcionen, sean seguros y mejoren (artículo 6.1.f).

Cuánto tiempo los guardamos

• Lista de espera: hasta que te borres o, como mucho, tres meses después del aviso de lanzamiento. Sin confirmar, 48 horas.
• Mensajes de contacto: un año.
• Cuenta e instalaciones: mientras tengas la cuenta. Si nos pides borrarla, lo hacemos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Compras y cobros: el tiempo que exigen las leyes mercantiles y fiscales (seis años).
• Telemetría: 13 meses.
• Diagnósticos: 30 días.
• Enlaces de Mi cuenta: un día después de caducar.
• Eventos de seguimiento: hasta que tu programa los recoge, y como mucho 90 días.
• Bajas, para el control de abuso: el código del correo, la fecha y si el motivo fue «No recuerdo haberme apuntado» (no dicen quién se dio de baja), 90 días.
• Registro técnico del servidor: 14 días.
• Estadísticas de visitas: 25 meses (son cuentas que no identifican a nadie).

Quién más puede verlos

Nadie fuera de Tude, salvo obligación legal. Nos ayudan, por nuestra cuenta y con contrato de encargado del tratamiento:

• MonsterASP.NET (Praga, República Checa): el alojamiento de la web, de los servicios del programa, de la base de datos y del correo de info@secuenza.com, en la Unión Europea.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): los pagos, las suscripciones y las facturas. Stripe puede tratar datos en Estados Unidos con las garantías que exige el RGPD (el marco de privacidad de datos entre la UE y EE. UU. y cláusulas contractuales tipo).
• Comisión Europea: el sistema VIES recibe el NIF-IVA para comprobar que es válido.
• Cloudflare, solo si el formulario de contacto muestra la comprobación de Cloudflare Turnstile: recibe los datos técnicos de tu navegador que necesita para distinguir a una persona de un robot.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@secuenza.com desde la dirección de tu cuenta. Para salir de la lista de espera basta con el enlace que va en cada uno de nuestros correos. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

La web y los servicios del programa solo funcionan con conexión cifrada (HTTPS). Los enlaces de confirmación, de baja y de acceso no se guardan: solo su huella criptográfica. El programa firma cada petición que nos hace, y los enlaces de seguimiento van firmados para que nadie pueda falsificarlos. El acceso a la base de datos está restringido y la administración exige doble factor.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con su fecha. Si el cambio afecta a lo que hacemos con tus datos, te avisaremos antes.