Confidentialité

Responsable du traitement

TUDE CONSULTORES INFORMÁTICOS, S.L. (NIF B71466502), Avda. Zaragoza, 67 · 31500 Tudela (Navarre), Espagne. Pour toute question sur vos données : info@secuenza.com.

Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez www.secuenza.com, lorsque vous utilisez le logiciel Secuenza et lorsque vous achetez Pro. Nous ne traitons pas les contacts auxquels vous écrivez avec Secuenza : ils sont sur votre PC (voir « Les e-mails que vous envoyez avec Secuenza »).

Quelles données nous traitons et pourquoi

Lorsque vous naviguez sur le site. Le serveur conserve un journal technique de chaque requête (date, page demandée, résultat et temps de réponse) pour détecter les erreurs et les abus. Ce journal ne contient pas votre adresse IP. Nous comptons aussi les visites : combien de fois chaque page est vue chaque jour, dans quelle langue et depuis quel site ou quelle campagne on arrive (les paramètres « utm » d’un lien). Ces comptages n’utilisent pas de cookies et ne conservent ni votre IP, ni votre navigateur, ni rien qui permette de savoir qui vous êtes. Pour freiner les envois automatiques, les formulaires comptent pendant 10 minutes, uniquement dans la mémoire du serveur, les tentatives provenant de chaque adresse IP ; rien n’est écrit nulle part.

Liste d’attente. Si vous vous inscrivez, nous conservons votre adresse e-mail, la langue de la page et, le cas échéant, d’où vous veniez. Nous les utilisons pour une seule chose : vous prévenir lorsque Secuenza pourra être téléchargé. Nous vous envoyons d’abord un e-mail pour confirmer que l’adresse est bien la vôtre ; si vous ne la confirmez pas dans les 48 heures, nous la supprimons.

Contact. Si vous nous écrivez via le formulaire ou à info@secuenza.com, nous conservons votre nom, votre e-mail, votre entreprise si vous l’indiquez et votre message, pour vous répondre.

Enregistrement du logiciel. Lorsque vous enregistrez Secuenza, nous conservons votre e-mail, votre nom, votre entreprise, votre pays, votre langue, la version des conditions que vous acceptez et, seulement si vous le cochez, votre souhait de recevoir nos communications. Pour chaque PC où vous l’installez, nous conservons un identifiant d’installation, une empreinte de l’ordinateur (un condensé qui ne révèle rien de lui), les versions de Windows et de Secuenza, la langue, le pays et la date de la dernière connexion. Nous les utilisons pour vous fournir la licence, faire fonctionner le suivi de vos e-mails et les mises à jour, et vous informer de ce qui concerne votre compte.

Télémétrie. Une fois par jour, le logiciel nous envoie des chiffres d’utilisation sans données personnelles : combien de contacts, de listes, de campagnes, d’e-mails et de boîtes mail vous avez, et combien d’envois, d’ouvertures, de clics, de désinscriptions et d’e-mails non distribués il y a eu. Jamais d’adresses, de noms ni le contenu de vos e-mails. Nous l’utilisons pour améliorer Secuenza et détecter les abus.

Diagnostic. Seulement si vous l’envoyez depuis Aide : un fichier avec les paramètres du logiciel et ses dernières entrées de journal, avec les adresses e-mail masquées, et le commentaire que vous écrivez. Nous l’utilisons pour résoudre votre problème.

Achat de Pro. Pour la facturation, nous avons besoin de la raison sociale, du numéro fiscal (ou du numéro de TVA, que nous vérifions dans le système VIES de la Commission européenne), de l’adresse et de l’e-mail. Le paiement est géré par Stripe : Secuenza ne voit ni ne conserve jamais les données de votre carte. Nous conservons l’achat, l’état de l’abonnement et, pour chaque paiement, la date, le montant, le résultat et le lien vers la facture émise par Stripe.

Mon compte. Pour vous connecter sans mot de passe, nous vous envoyons un lien valable 15 minutes et utilisable une seule fois ; nous n’en conservons qu’une empreinte qui ne permet pas de le reconstituer. Une fois connecté, un cookie maintient votre session pendant deux heures.

Les e-mails que vous envoyez avec Secuenza

Vos contacts et vos e-mails sont sur votre PC, pas sur nos serveurs, et les mots de passe de vos boîtes mail y restent, chiffrés avec la protection de Windows.

Pour que les ouvertures, les clics, les désinscriptions et « voir dans le navigateur » fonctionnent, notre service de suivi (secuenza.eu) enregistre chaque ouverture, clic ou désinscription avec un code qui ne contient pas l’adresse du destinataire, jusqu’à ce que votre logiciel le récupère, et 90 jours au maximum. Nous agissons alors en tant que sous-traitant pour votre compte, selon l’accord de sous-traitance des données.

Si vous avez reçu un e-mail envoyé avec Secuenza et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous à son expéditeur : ses coordonnées figurent en bas de l’e-mail. Pour ne plus en recevoir, il suffit d’utiliser le lien de désinscription, qui fonctionne toujours.

Base légale

• Enregistrement, licence, achat, Mon compte et diagnostic : l’exécution du contrat que vous acceptez (article 6.1.b du RGPD).
• Facturation : le respect d’obligations légales (article 6.1.c).
• Liste d’attente et communications commerciales : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Contact : votre consentement lorsque vous nous écrivez (article 6.1.a) ou, si vous êtes déjà client, le contrat.
• Journal technique, protection des formulaires, télémétrie et statistiques de visites : notre intérêt légitime à ce que le site et le logiciel fonctionnent, soient sûrs et s’améliorent (article 6.1.f).

Combien de temps nous les conservons

• Liste d’attente : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou, au plus, trois mois après l’annonce du lancement. Sans confirmation, 48 heures.
• Messages de contact : un an.
• Compte et installations : tant que vous avez le compte. Si vous nous demandez de le supprimer, nous le faisons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
• Achats et paiements : le temps exigé par le droit commercial et fiscal (six ans).
• Télémétrie : 13 mois.
• Diagnostics : 30 jours.
• Liens de Mon compte : un jour après leur expiration.
• Événements de suivi : jusqu’à ce que votre logiciel les récupère, et 90 jours au maximum.
• Désinscriptions, pour le contrôle des abus : le code de l’e-mail, la date et si le motif était « Je ne me souviens pas de m’être inscrit » (elles ne disent pas qui s’est désinscrit), 90 jours.
• Journal technique du serveur : 14 jours.
• Statistiques de visites : 25 mois (ce sont des comptages qui n’identifient personne).

Qui d’autre peut les voir

Personne en dehors de Tude, sauf obligation légale. Nous sommes aidés, pour notre compte et avec un accord de sous-traitance :

• MonsterASP.NET (Prague, République tchèque) : l’hébergement du site, des services du logiciel, de la base de données et de la boîte info@secuenza.com, dans l’Union européenne.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : les paiements, les abonnements et les factures. Stripe peut traiter des données aux États-Unis avec les garanties exigées par le RGPD (le cadre de protection des données UE–États-Unis et des clauses contractuelles types).
• Commission européenne : le système VIES reçoit le numéro de TVA pour vérifier qu’il est valide.
• Cloudflare, seulement si le formulaire de contact affiche la vérification Cloudflare Turnstile : il reçoit les données techniques de votre navigateur dont il a besoin pour distinguer une personne d’un robot.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité en écrivant à info@secuenza.com depuis l’adresse de votre compte. Pour quitter la liste d’attente, il suffit d’utiliser le lien présent dans chacun de nos e-mails. Si vous estimez que nous n’avons pas bien traité vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de votre pays.

Sécurité

Le site et les services du logiciel ne fonctionnent qu’avec une connexion chiffrée (HTTPS). Les liens de confirmation, de désinscription et de connexion ne sont pas conservés : seulement leur empreinte cryptographique. Le logiciel signe chaque requête qu’il nous adresse, et les liens de suivi sont signés pour que personne ne puisse les falsifier. L’accès à la base de données est restreint et l’administration exige une double authentification.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous l’indiquerons ici avec sa date. Si la modification concerne ce que nous faisons de vos données, nous vous préviendrons à l’avance.

Langue

Ce texte est une traduction. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.