Condiciones de contratación y licencia de uso

1. Quién vende

TUDE CONSULTORES INFORMÁTICOS, S.L. («Tude»), NIF B71466502, Avda. Zaragoza, 67 · 31500 Tudela (Navarra), España, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 2080, libro 0, folio 32, sección 8, hoja NA 41598. Correo: info@secuenza.com.

2. Qué es Secuenza

Secuenza es un programa para Windows que se instala en el PC del cliente y envía secuencias de correo desde los buzones del propio cliente. Para la licencia, las actualizaciones y el seguimiento de los correos (aperturas, clics, bajas y «ver en el navegador»), el programa usa servicios en línea de Tude («los servicios»).

Estas condiciones regulan la licencia de uso de Secuenza, en su versión gratuita y en la versión Pro, y la contratación de la suscripción Pro.

3. Solo para empresas y profesionales

Secuenza se dirige a empresas, autónomos y profesionales. Quien acepta estas condiciones declara que contrata para su actividad empresarial o profesional, que es mayor de edad y que tiene capacidad para obligarse o poder suficiente para representar a la empresa.

4. Aceptación y cambios

Estas condiciones se aceptan al registrar el programa y al comprar el Pro, y forman un solo contrato con la política de uso aceptable y el contrato de encargado del tratamiento. Tude guarda qué versión aceptó cada cliente y cuándo.

Si Tude cambia estas condiciones, avisará por correo con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar el Pro y dejar de usar el programa antes de que el cambio entre en vigor.

5. Licencia de uso

Tude concede al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar Secuenza en su actividad mientras cumpla estas condiciones.

Una cuenta, una licencia, un PC. Cada licencia va con la dirección de correo de su cuenta y se usa en un PC a la vez. Se puede traspasar a otro PC desde el programa o desde Mi cuenta.

No está permitido:

• copiar, ceder, alquilar, vender o sublicenciar el programa o la licencia;
• descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa o modificar el programa, salvo en lo que la ley lo permita expresamente;
• eludir los límites de la versión gratuita, el freno de seguridad o la comprobación de la licencia;
• usar los servicios para algo distinto de lo que hace el programa, o sobrecargarlos a propósito.

6. Versión gratuita y versión Pro

La versión gratuita no tiene coste ni caducidad. Tiene los límites que se publican en la página de precios (buzones, contactos, campañas en marcha y correos por secuencia) y sus correos llevan el pie «Enviado con Secuenza». Tude puede cambiar lo que incluye avisando con 30 días de antelación.

La versión Pro es una suscripción mensual que quita esos límites y añade las funciones que se describen en la página de precios.

7. Precio

• Precio de Secuenza Pro: 109,90 €/mes, IVA incluido.
• Precio de lanzamiento: 29,90 €/mes, IVA incluido, durante un tiempo limitado que decide Tude. Quien se suscribe con el precio de lanzamiento lo conserva mientras su suscripción siga activa. Si la suscripción se cancela o termina y el cliente vuelve a contratar, se aplica el precio vigente en ese momento.

Los precios incluyen el IVA español cuando corresponde. A una empresa de otro país de la Unión Europea con NIF-IVA válido en VIES no se le cobra IVA (inversión del sujeto pasivo), y fuera de la Unión Europea, así como en Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA español: en esos casos se paga el mismo precio, sin IVA.

Tude puede cambiar el precio de Secuenza Pro avisando al menos 30 días antes de la siguiente renovación. Ese cambio no afecta a quien conserva el precio de lanzamiento mientras su suscripción siga activa.

8. Pago, renovación y facturas

El Pro se paga por adelantado cada mes con tarjeta, a través de Stripe. Tude no ve ni guarda los datos de la tarjeta. La suscripción se renueva sola cada mes hasta que se cancela. Stripe envía la factura por correo en cada cobro, y las facturas también están en Mi cuenta.

9. Impago

Si un cobro no sale, Stripe lo reintenta durante unos días y el Pro sigue funcionando mientras tanto; el programa y Mi cuenta lo avisan. Si al final no se cobra, la suscripción termina y la licencia vuelve a la versión gratuita. No se borra nada: se pausan las campañas que superen los límites, el cliente elige cuáles siguen, y sus contactos, correos y resultados se quedan donde estaban.

10. Cancelación

El cliente puede cancelar el Pro cuando quiera desde Mi cuenta, sin permanencia. Sigue teniendo el Pro hasta el final del mes ya pagado y después pasa a la versión gratuita. No se devuelve la parte del mes en curso, salvo que el cobro haya sido un error.

11. Sin derecho de desistimiento

Como es una contratación entre empresas o profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores.

12. Los envíos son responsabilidad del cliente

El cliente es el responsable de los correos que envía y de los datos de sus contactos. En particular, debe:

• tener una base legal para escribir a cada contacto (su consentimiento o una relación previa, según la ley que corresponda: el RGPD, la LSSI-CE y sus equivalentes en otros países);
• identificarse como remitente y respetar las bajas;
• cumplir la política de uso aceptable y las condiciones de su proveedor de correo, porque los correos salen de sus buzones.

Para el seguimiento de los correos, Tude trata datos de los destinatarios por cuenta del cliente, según el contrato de encargado del tratamiento.

13. Suspensión por abuso

Tude puede suspender una licencia o una instalación si se incumplen estas condiciones o la política de uso aceptable. Una instalación suspendida no puede usar los servicios y sus enlaces de seguimiento dejan de llevar a su destino; los enlaces de baja siguen funcionando. Tude avisará antes, salvo que la urgencia o la gravedad lo impidan, por ejemplo para proteger el dominio de seguimiento que comparten todos los clientes. Si la suspensión resulta injustificada, se levanta. Suspender una licencia no cancela por sí misma la suscripción.

14. Los datos del cliente y sus copias

Los contactos, campañas, correos y resultados se guardan en el PC del cliente y son suyos. Secuenza hace copias automáticas en el propio PC y permite guardarlas en otra carpeta y exportarlo todo. El cliente es responsable de conservar sus copias: Tude no puede recuperar datos que solo estaban en su PC.

15. Servicios, actualizaciones y disponibilidad

Tude mantiene los servicios con una diligencia razonable, pero no garantiza que funcionen siempre sin interrupciones. Si el programa no puede conectar, el Pro sigue funcionando unos días; pasado ese plazo, funciona como la versión gratuita hasta que vuelve a conectar, sin perder nada.

Secuenza se actualiza solo. Tude puede exigir una versión mínima por seguridad. Puede añadir, cambiar o retirar funciones, y avisará de los cambios importantes. Si retira una función esencial del Pro, el cliente puede cancelar su suscripción y Tude le devolverá la parte no disfrutada del mes en curso.

16. Propiedad intelectual

Secuenza, su código, su diseño, su marca y su documentación son de Tude. La licencia no transmite ninguno de esos derechos. Las plantillas, las secuencias de ejemplo y los textos de ayuda se pueden usar libremente en los correos del cliente.

17. Limitación de responsabilidad

Tude no responde de:

• que los proveedores de correo de los destinatarios acepten, filtren o rechacen los correos del cliente;
• los fallos de servicios de terceros, como el proveedor de correo del cliente, Stripe, Microsoft o Google;
• las interrupciones por mantenimiento, por fallos de los proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor;
• el uso indebido del programa o de las credenciales del cliente;
• las decisiones comerciales que el cliente tome a partir de los resultados.

En todo caso, la responsabilidad total de Tude frente al cliente no superará lo que este haya pagado por el Pro en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.

18. Si Secuenza deja de prestarse

Si Tude decide dejar de prestar los servicios, avisará con al menos 90 días de antelación y devolverá la parte de las cuotas que corresponda al periodo no disfrutado. Los datos del cliente seguirán en su PC.

19. Comunicaciones

Tude se comunica con el cliente por correo electrónico, a la dirección de su cuenta, que el cliente debe mantener al día. Los avisos sobre la cuenta, la licencia, los cobros, la seguridad o los cambios en estas condiciones forman parte del servicio y no son comunicaciones comerciales.

20. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tudela (Navarra).