Versandsicherheit: Bremsen und Schutzfunktionen

Gerade jetzt

Oben steht, was die Sicherheitsbremse gestoppt hat, falls etwas, mit einer Schaltfläche zum Prüfen. Darunter die Zahlen der letzten 30 Tage: gesendet, unzustellbar, Abmeldungen und Spam-Beschwerden, jeweils neben ihrem Grenzwert, und wie viele inaktive Kontakte aussortiert wurden.

Und Ihre Postfächer: ob sie normal senden, ob sie in der Aufwärmphase sind (und an welchem Tag) und wie SPF, DKIM und DMARC bei ihrer letzten Prüfung ausgefallen sind.

Die Bremsen

Sie stoppen den Versand von selbst, wenn etwas schiefläuft, bevor aus einem Problem ein schlechter Ruf wird. Sie sind immer aktiv und lassen sich nicht abschalten.

• Bremse bei unzustellbaren E-Mails. Wenn mehr als 3 % der letzten 200 Sendungen einer Kampagne zurückkommen, weil die Adresse nicht existiert, wird die Kampagne pausiert. Meist ist es eine alte oder gekaufte Liste.
• Bremse bei Abmeldungen. Wenn mehr als 1 % der letzten 200 Sendungen einer Kampagne mit einer Abmeldung enden, wird die Kampagne pausiert: Diese Menschen interessiert nicht, was sie bekommen.
• Anbieter-Bremse. Wenn 50 E-Mails der letzten 7 Tage an denselben E-Mail-Anbieter (gmail.com, web.de …) 48 Stunden später noch keine Öffnung und keinen Klick haben, wird der Versand an diesen Anbieter gestoppt: Sehr wahrscheinlich landen sie in seinem Spam-Ordner. Jede Öffnung zählt, auch die automatischen.
• Bremse bei Ablehnungen. Wenn ein Server Ihre E-Mails ablehnt, weil Ihr Server oder Ihre Domain auf einer Blocklist steht, wird das Postfach sofort pausiert; bei jeder anderen Regel bei der dritten Ablehnung innerhalb von 24 Stunden.

Die ersten beiden beurteilen eine Kampagne erst ab 100 Sendungen.

Den Versand fortsetzen

Wenn eine Bremse greift, sagt die Meldung, was passiert ist und mit welchen Zahlen, und es geht nichts mehr hinaus, bis Sie entscheiden:

• Eine pausierte Kampagne: auf ihrer Seite Versand fortsetzen. Prüfen Sie vorher, woher diese Kontakte stammen und was ihnen die E-Mail sagt.
• Ein pausiertes Postfach: in seinen Details Postfach fortsetzen, sobald die Ursache behoben ist. Die Details zeigen, was der Server geantwortet hat.
• Ein pausierter Anbieter: Versand an … fortsetzen in der Meldung, hier oder unter Einstellungen › Versand, wo alle pausierten Anbieter stehen. Prüfen Sie vorher SPF, DKIM und DMARC des Postfachs.

Auf der Startseite entfernt Erledigt die Meldung. Wenn Sie vor dem Fortsetzen nichts ändern, greift die Bremse sehr wahrscheinlich wieder.

Die übrigen Schutzfunktionen

• Bereinigung inaktiver Kontakte: Wer in 120 Tagen bei 8 E-Mails nichts öffnet und nichts anklickt, bekommt keine mehr. Sie stellen das unter Einstellungen › Versand ein, und ein inaktiver Kontakt lässt sich wieder aktivieren.
• Aufwärmphase: Ein neues Postfach beginnt am ersten Tag mit 20 E-Mails und steigert sich 14 Tage lang bis zu seinem Limit.
• Limits und Tempo: Jedes Postfach hat ein Tages- und ein Stundenlimit unter denen seines Anbieters, und die Sendungen verteilen sich über Ihre Versandzeiten mit unterschiedlichen Pausen dazwischen.
• Obergrenze pro E-Mail-Anbieter: höchstens 20 E-Mails pro Stunde an denselben Anbieter. Der Versand wartet und geht in der nächsten Stunde weiter.
• Sperrliste: Abmeldungen, Adressen, die nicht existieren, Spam-Beschwerden und Personen, die die Löschung ihrer Daten verlangt haben, bekommen nie wieder etwas, auch wenn Sie sie erneut importieren.
• Einfache Abmeldung: Jede E-Mail hat den Abmeldelink, die Abmeldung mit einem Klick, die Gmail und Yahoo verlangen, und Ihr Impressum.
• Spam-Prüfung und Prüfungen der Domain: Jede E-Mail wird mit den Regeln der Filter geprüft, und die Details jedes Postfachs prüfen SPF, DKIM, DMARC, den Reverse-Namen des Servers und die Verschlüsselung.

Mehr erfahren

Unten auf der Seite gibt es sechs kurze Anleitungen: wie Sie nicht im Spam landen, warum mehrere Postfächer, unzustellbare E-Mails, Abmeldungen und Beschwerden, SPF, DKIM und DMARC in zwei Minuten und saubere Listen. Der Leitfaden zur Zustellbarkeit erklärt alles im Detail, auch wie Sie jeden Eintrag bei Ihrem Anbieter einrichten.