Sicurezza dell’invio: freni e protezioni

In questo momento

In alto compare ciò che il freno di sicurezza ha fermato, se c’è qualcosa, con il suo pulsante per controllarlo. Sotto, i numeri degli ultimi 30 giorni: inviate, non recapitate, disiscrizioni e segnalazioni di spam, ognuno accanto al suo limite, e quanti contatti inattivi sono stati messi da parte.

E le tue caselle: se inviano normalmente, se sono in riscaldamento (e a che giorno sono) e com’è andata la loro ultima verifica di SPF, DKIM e DMARC.

I freni

Fermano l’invio da soli quando qualcosa va storto, prima che un problema diventi una cattiva reputazione. Sono sempre attivi e non si possono togliere.

• Freno delle email non recapitate. Se più del 3% degli ultimi 200 invii di una campagna torna indietro perché l’indirizzo non esiste, la campagna si mette in pausa. Di solito è una lista vecchia o comprata.
• Freno delle disiscrizioni. Se più dell’1% degli ultimi 200 invii di una campagna finisce in una disiscrizione, la campagna si mette in pausa: a quelle persone non interessa ciò che ricevono.
• Freno per provider. Se 50 email degli ultimi 7 giorni verso uno stesso provider di posta (gmail.com, libero.it…) sono ancora senza aperture né clic 48 ore dopo, si smette di inviare a quel provider: molto probabilmente finiscono nella sua cartella spam. Vale qualsiasi apertura, anche quelle automatiche.
• Freno dei rifiuti. Se un server rifiuta le tue email perché il tuo server o il tuo dominio è in una lista nera, la casella si mette in pausa al primo rifiuto; per qualsiasi altra regola, al terzo rifiuto in 24 ore.

I primi due giudicano una campagna solo quando ha almeno 100 invii.

Riprendere l’invio

Quando scatta un freno, l’avviso dice cos’è successo e con quali numeri, e non parte più nulla finché non decidi tu:

• Una campagna in pausa: nella sua pagina, Riprendi l’invio. Prima, guarda da dove vengono quei contatti e cosa dice loro l’email.
• Una casella in pausa: nella sua scheda, Riprendi la casella, quando la causa è risolta. La scheda dice cosa ha risposto il server.
• Un provider in pausa: Riprendi gli invii verso… nell’avviso, qui o in Impostazioni › Invio, dove ci sono tutti i provider in pausa. Prima, controlla SPF, DKIM e DMARC della casella.

In Home, L’ho controllato toglie l’avviso. Se non cambi nulla prima di riprendere, è probabile che il freno scatti di nuovo.

Le altre protezioni

• Pulizia degli inattivi: chi non apre e non clicca nulla in 8 email in 120 giorni smette di riceverle. Lo regoli in Impostazioni › Invio, e un contatto inattivo si può riattivare.
• Riscaldamento: una casella nuova parte con 20 email il primo giorno e sale per 14 giorni fino al suo limite.
• Limiti e ritmo: ogni casella ha un limite giornaliero e uno orario, più bassi di quelli del suo provider, e gli invii si distribuiscono nel tuo orario con una pausa diversa tra uno e l’altro.
• Tetto per provider di posta: al massimo 20 email all’ora verso uno stesso provider. L’invio aspetta e riprende l’ora successiva.
• Lista di esclusione: le disiscrizioni, gli indirizzi che non esistono, le segnalazioni di spam e chi ha chiesto di cancellare i suoi dati non ricevono più nulla, anche se li importi di nuovo.
• Disiscrizione facile: ogni email ha il link di disiscrizione, la disiscrizione con un clic che chiedono Gmail e Yahoo e il tuo piè di pagina legale.
• Controllo antispam e verifiche del dominio: ogni email si controlla con le regole usate dai filtri, e la scheda di ogni casella verifica SPF, DKIM, DMARC, il nome inverso del server e la cifratura.

Per saperne di più

In fondo alla pagina ci sono sei guide brevi: come non finire nello spam, perché usare più caselle, le email non recapitate, le disiscrizioni e le segnalazioni, SPF, DKIM e DMARC in due minuti, e liste pulite. La guida al recapito spiega tutto nel dettaglio, con come impostare ogni record sul tuo provider.