E-mails non distribués et réponses
Quand un e-mail n’arrive pas, le serveur du destinataire envoie un avis de non-distribution à votre boîte mail. Secuenza les lit et agit pour vous.
E-mails non distribués
Une fois la boîte des avis (IMAP) configurée, Secuenza examine ces avis :
- Cette adresse n’existe pas : le contact est désinscrit et ne reçoit plus d’e-mails.
- Boîte pleine ou serveur qui ne répond pas : c’est noté et retenté plus tard ; si cela se répète, les envois s’arrêtent.
- Il refuse votre boîte mail (à cause d’une liste noire ou de sa réputation) : ce n’est pas la faute du contact. Le frein met la boîte en pause, et sa fiche indique ce qu’a répondu le serveur.
Vous pouvez les examiner quand vous voulez avec Vérifier les e-mails non distribués maintenant, ou avec Regarder seulement, sans rien modifier pour voir ce qui se passerait. Avec Pro, ils sont examinés automatiquement chaque jour.
Réponses (Pro)
Secuenza détecte dans votre boîte mail les réponses à vos campagnes. Ceux qui répondent sortent de la séquence : ils ne reçoivent pas l’e-mail automatique suivant pendant que vous leur répondez. Les réponses automatiques (vacances, absence du bureau) sont reconnues et ne comptent pas.
Vous les verrez dans Accueil, dans la fiche du contact et dans Résultats.